Técnico Auxiliar Administrativo

OBJETIVOS DEL CURSO Técnico Auxiliar Administrativo

Este curso permitirá al alumnado adquirir las competencias profesionales necesarias para mejorar la técnica de redacción para escribir correctamente cartas, informes, adquirir los conocimientos necesarios para el control de facturas, movimiento de cuentas bancarias, conocer los principios básicos de Prevención de Riesgos Laborales y el funcionamiento y la gestión de la Administración Pública.

CONTENIDO DEL CURSO Técnico Auxiliar Administrativo

MODULO I. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA

MODULO II. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRAMITACIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA

UNIDAD DIDÁCTICA 6. COTEJO DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

UNIDAD DIDÁCTICA 7. TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS

UNIDAD DIDÁCTICA 8. REGISTRO Y CONTROL BÁSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA

MODULO III. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA COMUNICACIÓN ORAL I

UNIDAD DIDÁCTICA 12. LA COMUNICACIÓN ORAL II.

UNIDAD DIDÁCTICA 13. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

UNIDAD DIDÁCTICA 14. COMUNICACIÓN ESCRITA

UNIDAD DIDÁCTICA 15. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA

UNIDAD DIDÁCTICA 16. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

MODULO IV . SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 17. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO

UNIDAD DIDÁCTICA 18. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS Y ENTREVISTAS

UNIDAD DIDÁCTICA 19. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

MODULO V. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

UNIDAD DIDÁCTICA 20. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

UNIDAD DIDÁCTICA 21. LOS RIESGOS PROFESIONALES

UNIDAD DIDÁCTICA 22. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 23. PROTECCIÓN DEL TRABAJADOR

UNIDAD DIDÁCTICA 24. PRIMEROS AUXILIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 25. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN