Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automóviles

OBJETIVOS DEL CURSO Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automóviles

Este curso de materiales capacitan al alumno para planificar y organizar el trabajo, conocer las herramientas de Comunicación interna y externa, aplicar las pautas Generales de Atención al Cliente, conocer la normativa sobre la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres y realizar una organización y control del taller mecánico.

CONTENIDO DEL CURSO Administrativo-Recepcionista de Talleres de Automóviles

UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA SOBRE LA ACTIVIDAD INDUSTRIAL Y LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN LOS TALLERES

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS TALLERES Y LA LEGISLACIÓN APLICABLE A LAS REFORMAS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE Y ORGANIZACIÓN DEL TALLER MECÁNICO

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN ESCRITA

UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN