Experto en Innovación en el Sector Servicios

OBJETIVOS DEL CURSO Experto en Innovación en el Sector Servicios

La innovación ha sido estudiada históricamente desde el punto de vista de los sectores industriales y en especial de aquellos en los que la I+D tiene un peso específico importante. Los cambios demográficos y tecnológicos, junto con el desarrollo de una economía global, han hecho que se incremente la escala y la complejidad de los sistemas de servicios. Es por esto que el sector necesita profesionales cualificados que sean capaces de gestionar las redes humanas, tecnológicas o institucionales sobre las que descansa el éxito de los servicios.

CONTENIDO DEL CURSO Experto en Innovación en el Sector Servicios

MÓDULO 1. LA INNOVACIÓN COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELOS Y PROCESOS DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE VIGILANCIA TECNOLÓGICA: FUENTES Y SISTEMAS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS Y MÉTODOS DE LA PROSPECTIVA TECNOLÓGICA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. HACIA UNA MEJORA EN LA CALIDAD: BENCHMARKING

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ¡SEAMOS CREATIVOS!

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CREACIÓN DE CADENA DE VALOR EN LA EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 7. ¿CÓMO PODRÍAMOS EVALUAR UN PROYECTO?

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS PARA GESTIONAR PROYECTOS

UNIDAD DIDÁCTICA 9. PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL: TÉCNICAS PARA PROTEGERLAS

UNIDAD DIDÁCTICA 10. ¿CÓMO UTILIZAR LA TÉCNICA DE GESTIÓN DEL CAMBIO?

UNIDAD DIDÁCTICA 11. TÉCNICA DE MEJORA CONTINUA: BENEFICIOS Y ETAPAS

MÓDULO 2. CREATIVIDAD PARA LA INNOVACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PENSAMIENTO CREATIVO APLICADO A LAS EMPRESAS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TEORÍA DE RESTRICCIONES (TOC)

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TORMENTA DE IDEAS (BRAINSTORMING)

UNIDAD DIDÁCTICA 4. MAPAS MENTALES

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PENSAMIENTO LATERAL

UNIDAD DIDÁCTICA 6. RELACIONES FORZADAS O ANALOGÍA

UNIDAD DIDÁCTICA 7. TÉCNICA DE SCAMPER

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICA DEL 6. 3. 5

MODULO 3. LA INNOVACIÓN EN EL SECTOR SERVICIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DEL SECTOR SERVICIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INNOVACIÓN EN LOS SERVICIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN EL SECTOR SERVICIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCESO INNOVADOR EN EL SECTOR SERVICIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CERTIFICACIÓN EN I+D+I: NORMAS UNE