UF2705 Atención y Gestión de Reclamaciones de Pasajeros

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Certificados de Profesionalidad

UF2705 Atención y Gestión de Reclamaciones de Pasajeros

40 Horas
Online
Diploma acreditativo

OBJETIVOS DEL CURSO UF2705 Atención y Gestión de Reclamaciones de Pasajeros

En el ámbito del transporte y mantenimiento de vehículos, es necesario conocer los diferentes campos de la asistencia a pasajeros, tripulaciones, aeronaves y mercancías en aeropuertos, dentro del área profesional aeronáutica. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para la atención y gestión de reclamaciones de pasajeros.

CONTENIDO DEL CURSO UF2705 Atención y Gestión de Reclamaciones de Pasajeros

UNIDAD FORMATIVA 1. ATENCIÓN Y GESTIÓN DE RECLAMACIONES DE PASAJEROS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN DE INCIDENCIAS RELACIONADAS CON LOS PASAJEROS.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ATENCIÓN DE INCIDENCIAS RELACIONADAS CON EL EQUIPAJE EN SALA DE LLEGADA