MF1071_3 Acompañamiento y Asistencia

OBJETIVOS DEL CURSO MF1071_3 Acompañamiento y Asistencia

En el ámbito de la hostelería y el turismo, es necesario conocer los diferentes procesos de acompañamiento y asistencia, dentro del área de los servicios de información,acompañamiento y asistencia a usuarios turísticos. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para realizar el acompañamiento y asistencia a turistas y visitantes.

CONTENIDO DEL CURSO MF1071_3 Acompañamiento y Asistencia

MÓDULO 1. ACOMPAÑAMIENTO Y ASISTENCIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES E INTERNACIONALES.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOLOGÍA Y CARACTERÍSTICAS DE LA ACTIVIDAD DE ASISTENCIA, ACOMPAÑAMIENTO Y GUÍA DE GRUPOS TURÍSTICOS.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LEGISLACIÓN SOBRE VIAJEROS EN TRÁNSITO Y ADUANAS.

UNIDAD DIDÁCTICA 5. INFORMACIÓN DE INTERÉS GENERAL PARA ITINERARIOS DE VIAJE.

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL DESARROLLO DE LA VISITA, RUTA O ITINERARIO TURÍSTICO.

UNIDAD DIDÁCTICA 7. DINAMIZACIÓN, ANIMACIÓN Y GUÍA DE GRUPOS TURÍSTICOS.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y HABILIDADES SOCIALES APLICADAS A LA ACTIVIDAD DE ACOMPAÑAMIENTO Y GUÍA DE TURISTAS.

UNIDAD DIDÁCTICA 9. SOLUCIÓN DE INCIDENCIAS Y TOMA DE DECISIONES EN EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD.

UNIDAD DIDÁCTICA 10. DISEÑO DE ITINERARIOS DE VIAJE Y DE ITINERARIOS, RUTAS O VISITAS A BIENES DE INTERÉS CULTURAL O A ESPACIOS NATURALES PARA AGENCIAS DE VIAJES, OTROS OPERADORES O CLIENTES.

UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA PARTICIPACIÓN EN LA MEJORA DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA, ACOMPAÑAMIENTO Y GUÍA TURÍSTICOS.

UNIDAD DIDÁCTICA 12. LA ASISTENCIA COMO PRIMER INTERVINIENTE EN CASO DE ACCIDENTE O SITUACIÓN DE EMERGENCIA.