COMT102 Atenció al Client del Petit Comerç en Llengua Estrangera: Anglès

CONTENIDO DEL CURSO COMT102 Atenció al Client del Petit Comerç en Llengua Estrangera: Anglès

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÈCNIQUES DE COMUNICACIÓ APLICADES: EL COMUNICADOR EFECTIU. ASSERTIVITAT, EMPATIA, INTEL·LIGÈNCIA EMOCIONAL.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. BARRERES I DIFICULTATS DE LA COMUNICACIÓ COMERCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COM SATISFER NECESSITATS: ORIENTACIÓ AL CLIENT ( ASSESSORAMENT, ARGUMENTACIÓ, OBJECCIONS)

UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÈCNIQUES DE NEGOCIACIÓ I ACTITUDS FACILITADORES DE LA COMPRA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONSOLIDACIÓ DE LA VENDA

UNIDAD DIDÁCTICA 6. TANCAMENT DE LA VENDA