COMT112PO ACTIVIDAD COMERCIAL, CALIDAD Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

CONTENIDO DEL CURSO COMT112PO ACTIVIDAD COMERCIAL, CALIDAD Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA EMPRESA Y SU ACTIVIDAD COMERCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y VENTA. VENTA DIRECTA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEGUIMIENTO DE LA VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. QUEJAS Y RECLAMACIONES

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CALIDAD DE LA COMPRA Y VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING RELACIONAL