Curso de Habilidades Sociales en la Atención al Público

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Administración y Oficinas

Curso de Habilidades Sociales en la Atención al Público

80 Horas
Online
Diploma acreditativo

OBJETIVOS DEL CURSO Curso de Habilidades Sociales en la Atención al Público

Este Curso de Habilidades Sociales en la Atención al Público le ofrece una formación especializada en la materia. El Procedimiento administrativo es el cauce formal de la serie de actos en que se concreta la actuación administrativa para la realización de un fin. El procedimiento tiene por finalidad esencial la emisión de un acto administrativo. A diferencia de la actividad privada, la actuación pública requiere seguir unos cauces formales, más o menos estrictos, que constituyen la garantía de los ciudadanos en el doble sentido de que la actuación es conforme con el ordenamiento jurídico y que ésta puede ser conocida y fiscalizada por los ciudadanos. En España, la Administración Local es el conjunto de Administraciones Públicas que gestionan las provincias y municipios principalmente; ambos entes de carácter territorial.

CONTENIDO DEL CURSO Curso de Habilidades Sociales en la Atención al Público

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN ORAL

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ESCRITA